媒体专访 I 蚂蚁数科：数字科技助力户外鞋服箱包新增长

【国际日报讯】2024户外&鞋服箱包营销创新论坛暨未来营销大奖颁奖盛典作为FUTURE MARKETING SUMMIT全球品牌数字生态大会的系列活动之一，于3月28日在上海圆满落幕。

蚂蚁集团数字科技事业群新零售业务部总经理辛佳霖出席了本次论坛并在演讲之后接受了大会专访：

蚂蚁集团数字科技事业群新零售业务部总经理辛佳霖

15年零售及品牌行业数字化经验，聚焦数字科技在泛零售行业的商业实践，涉及范围包括区块链技术，人工智能，物联网，大数据，云计算等核心技术的行业化应用，在智慧供应链、数字营销、版权科技等领域有丰富的落地化实践。

在专访中，辛总首先详细解读了蚂蚁数科在科技商业化趋势中的战略定位与科技实力。作为蚂蚁集团的科技商业化板块，蚂蚁集团数字科技事业群依托自身的科技创新和行业实践，聚焦区块链、隐私计算、物联网、安全科技、云原生等前沿科技，致力于构建数字信任基础设施。帮助产业链各个环节建立更加高效、可信的协作网络，促成开放共享、共生共赢的商业新生态，助力数据价值流动、释放数字生命力。蚂蚁数科提供的一系列数字科技相关产品，通过实现更高效的防伪溯源和用户体验提升，为品牌保驾护航。目前已广泛应用于食品饮料、服饰鞋帽、日用家电、医药保健、化妆品等行业。随着技术的不断进步和应用场景的不断扩展，蚂蚁数科正在为整个产业侧构建一个可信、高效的互联能力底座，在新零售领域与更多的品牌携手发展，生产商业新未来。

在对于当前国内户外鞋服箱包行业的销售趋势分析中，辛总指出细分市场前景呈现出积极态势，在市场规模上呈现出稳健的增长势头。当经济进入复苏周期后，2023年，鞋服行业运动品类增长势头明显，在天猫平台上的全年销售增长率高达40%以上。这一增长态势背后呈现出消费趋势的变化：消费者对户外生活方式的追求日益增强，户外鞋服产品因其功能性与时尚性相结合的特点而受到热捧，未来市场拓展空间依旧广阔。结合2023年的数据和趋势分析，中国户外鞋服市场的营收已达到相当规模，并且预计在未来的五到十年内将持续增长。拿天猫数据来看，2023年Q3季度，天猫平台户外鞋服的销量与销售额均实现了显著增长，销量同比增长约29%，销售额同比增长约42%，这表明消费者需求强劲，市场活跃度高。在品牌竞争与创新方面，随着户外运动的普及和市场潜力的进一步挖掘，国内外众多品牌正在加大对中国市场的投入，市场竞争加剧的同时也推动了产品质量、技术创新及品牌形象等方面的升级，这对于整个行业的发展具有积极作用。

对于户外鞋服箱包行业的未来发展，辛总提出了三点关键建议：首先，强化正品保障，构建全面的商品追溯系统，这对赢得消费者信任和维系品牌忠诚至关重要；其次，虽然线上交易逐年增长，但线上销售额占比增长速度越来越慢，到目前为止线下交易金额占比也仍旧占整个销售额的60%以上，所以线下零售场景仍旧是行业重点，加上线上流量运营越来越卷和线下具有体验的天然优势的原因，线下门店的布局和精细化运营将是未来销售增长的重点；最后，深度融合线上线下渠道，利用大数据分析工具精准定位潜在消费者，通过智能化的店铺布局、商品结构调整和有针对性的营销策略，实现细分品类的精准铺货和流量互导。

首先，无论是在电商渠道还是品牌心智方面，正品保障始终是消费者高度关切的问题。为了确保商品的真实性和安全性，品牌需要构建更为完善的正品追溯系统，让消费者能够追踪到商品从源头到终端的全链条信息，通过建立“正品保障”的品牌形象，保持乃至扩大消费者客群规模。在谈到正品保障的具体科技手段时，辛总介绍了蚂蚁数科运用区块链、隐私计算和计算机视觉等先进技术，为客户打造高安全级别的防伪溯源体系。举例而言，蚂蚁数科自主研发的二维码防伪标签产品采用了先进的动态加密技术和计算机视觉识别技术，使得商品无法被轻易复制或转移，大大提升了商品的安全性和消费者的验真便捷性。而在化妆品、鞋类和箱包等不便贴码的商品上，则创新应用了RFID和NFC技术，通过自带轻量级算法的动态加密芯片，为商品提供即时验真功能，有效防止假冒伪劣商品对品牌造成的损害。在实际应用层面，蚂蚁数科与国际知名运动品牌合作，为其鞋类产品配备了内置动态加密芯片的NFC卡扣，消费者只需通过手机碰触即可获取商品信息，既方便了验真查询，也为品牌积累了宝贵的消费者数据和潜在客户群体。在精准营销和私域运营方面，所收集到的消费者数据还可与支付宝大数据进行联合分析，助力品牌进行更精准的人群洞察，制定更具针对性的市场营销策略。

其次，注重线下体验。根据2023年的实际销售情况，辛总指出由于户外鞋服箱包商品的特殊性，注重体验和场景构建，所以逾六成的生意仍在线下。因此，精准对线下门店进行销售洞察并锚定潜在消费者实现线上触达、线下转化尤为重要。无论是从数据层面还是从消费场景来看，户外鞋服行业品牌们的“游牧型”增长方式已成过去，现在必须转向“农耕时代”的精细化运营，即从数量型增长转为结构型增长。为实现这一目标，品牌需要精准地对线下门店进行销售洞察，同时锚定潜在消费者，实现线上触达和线下转化。细分品类精准铺货是重中之重。利用大数据分析，结合线上平台的大数据分析工具，可以更精确地找到潜在消费者群体，了解他们的喜好、需求以及购物行为特征，从而调整线下门店的商品结构、陈列方式和服务模式。同时，精准选址，深入研究目标消费者的地域分布、活动轨迹及消费习惯，优先选择人流量大、接近户外运动场所或者具有相关消费需求的人群聚集地开设门店。

在当前的市场环境下，品牌应当同步利用社交媒体、官方网站、电商旗舰店等线上渠道进行宣传推广，发布新品信息、促销活动等，引导线上用户至线下实体店体验和购买，实现线上线下流量互导。在这些领域中，支付宝直播目前已经投入了相当可观的资源，助力品牌与消费者进行实时互动，展示产品的特点和优势，提供专业的解答和建议。此外，品牌还可以增加有关智能零售技术的应用，例如时下前沿的AI数字人，通过具像化企业形象，使用语音和图像与用户进行交互，为消费者带来更直观的视觉冲击，增强品牌形象和认知度。同时还能借助AR试衣镜、智能货架等新零售技术手段提升购物体验，这些智能零售技术可以同时获取更多消费者数据，辅助门店精细化运营，精准匹配潜在客户需求，制定更有针对性的营销策略和产品推广方案，建立长期稳定的品牌——消费者关系。

作为一家行业领先的科技商业化公司，蚂蚁数科不仅深刻洞察户外鞋服箱包行业的未来趋势，更是在科技赋能商业增长方面做出了卓越贡献。通过不断提升正品保障能力，推进线下门店精细化运营，广泛应用尖端防伪溯源技术。未来，蚂蚁数科将与广大品牌携手共进，共同描绘出户外鞋服箱包行业未来创新发展的璀璨蓝图。